Terma dan Syarat qq2 —
Baca Sebelum Anda Bermain

01Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan qq2 ("Platform", "kami"). Terma ini mentadbir peng gunaan anda terhadap laman web qq2.lv dan semua perkhidmatan yang disediakan di dalamnya.

Dengan mengakses laman web qq2, membuat pendaftaran akaun, melakukan deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan dalam platform ini, anda secara automatik mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Terma ini, serta bersetuju untuk terikat dengannya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform qq2 dengan segera.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab qq2, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan qq2.

02Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform qq2, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan seorang yang dilarang oleh undang-undang tempatan daripada menyertai aktiviti perjudian dalam talian.
• Mendaftar atas nama sendiri dengan maklumat peribadi yang benar, lengkap dan terkini.
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan daripada platform qq2 sebelum ini.

qq2 berhak meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan pemain. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

03Penggunaan Akaun

Akaun qq2 anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

• Simpan kata laluan anda dengan selamat dan jangan berkongsinya dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Log keluar daripada akaun anda setelah selesai bermain, terutama jika menggunakan peranti dikongsi.
• Laporkan kepada pasukan sokongan qq2 dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

qq2 tidak akan pernah meminta kata laluan atau maklumat sensitif anda melalui e-mel, sembang langsung atau mana-mana saluran komunikasi. Jika anda menerima permintaan sedemikian, anggapkan ia sebagai percubaan penipuan dan laporkan kepada kami dengan segera.

Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun anda — termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran bank — sentiasa dikemas kini. Maklumat yang tidak tepat boleh melambatkan proses pengeluaran atau pengesahan KYC.

04Deposit & Pengeluaran

qq2 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua urus niaga diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang yuran tersembunyi.

Deposit: Dana deposit biasanya dikreditkan ke akaun qq2 anda dalam masa beberapa minit selepas pembayaran berjaya disahkan oleh pihak bank atau pembekal dompet digital anda. Had deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan dinyatakan semasa proses deposit.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses secara automatik oleh sistem qq2. Purata masa pemprosesan adalah kurang dari 5 minit untuk kebanyakan urus niaga. Walau bagaimanapun, beberapa keadaan mungkin memerlukan semakan tambahan:

• Pengeluaran pertama daripada akaun baru mungkin memerlukan pengesahan KYC.
• Pengeluaran yang melebihi had tertentu mungkin memerlukan semakan keselamatan tambahan.
• Pengeluaran yang melibatkan bonus aktif tertakluk kepada syarat pertaruhan yang perlu dipenuhi terlebih dahulu.

qq2 berhak menahan pengeluaran sementara waktu pengesahan KYC atau siasatan keselamatan sedang dijalankan. Dalam kes penipuan yang disahkan, qq2 berhak merampas dana dalam akaun tanpa sebarang pampasan.

05Bonus & Promosi

qq2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai pemain baru dan setia. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi.

Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements): Kebanyakan bonus memerlukan pemain memenuhi syarat pertaruhan tertentu sebelum wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan ini dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi — contohnya, syarat pertaruhan 20x bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebanyak 20 kali sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Setiap pemain layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada pemain lain.
• qq2 berhak membatalkan bonus jika disyaki penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi promosi.
• Bonus akan tamat tempoh jika syarat pertaruhan tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had pertaruhan maksimum mungkin dikenakan semasa syarat pertaruhan bonus sedang aktif.

Pemain yang disyaki menggunakan strategi pertaruhan berisiko rendah semata-mata untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus boleh dikenakan pembatalan bonus tanpa notis. qq2 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada pemain.

06Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform qq2 — termasuk slot, tembak ikan dan permainan meja — dijalankan mengikut peraturan khusus masing-masing yang boleh didapati dalam antara muka setiap permainan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah selesai. qq2 tidak akan membatalkan atau membalikkan keputusan permainan yang telah selesai melainkan terdapat kesilapan teknikal yang disahkan.
• Dalam kes gangguan teknikal, putaran atau sesi permainan yang terjejas akan dibatalkan dan taruhan dikembalikan kepada pemain.
• qq2 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang disahkan bebas untuk memastikan keadilan semua permainan.
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan perisian atau paparan tidak betul adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.

Sekiranya berlaku pertikaian berkaitan keputusan permainan, pemain boleh menghubungi pasukan sokongan qq2 dalam masa 72 jam selepas insiden berlaku. Semua pertikaian akan disiasat berdasarkan log permainan yang disimpan oleh sistem qq2, dan keputusan qq2 adalah muktamad dalam perkara ini.

07Tingkah Laku Dilarang

Berikut adalah senarai tingkah laku yang dilarang keras di platform qq2. Pelanggaran mana-mana peraturan ini boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan perampasan dana:

• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan identiti orang lain.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana daripada aktiviti haram.
• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau alat yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Usaha penggodaman, serangan siber atau gangguan terhadap infrastruktur platform qq2.
• Kerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi kelemahan dalam permainan (kolusi).
• Pemalsuan atau pengubahsuaian dokumen KYC yang dikemukakan kepada qq2.
• Chargebacks atau pembatalan urus niaga yang tidak sah selepas dana digunakan dalam platform.
• Mendedahkan maklumat akaun kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

qq2 bekerjasama rapat dengan pihak berkuasa berkaitan dan institusi kewangan untuk mengesan dan melaporkan aktiviti mencurigakan. Segala penemuan yang berkaitan dengan aktiviti jenayah akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

08Penutupan & Penggantungan Akaun

qq2 berhak menangguhkan atau menutup akaun pemain pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Penipuan, aktiviti mencurigakan atau tingkah laku yang dilarang seperti yang disenaraikan dalam Seksyen 07.
• Kegagalan pemain untuk lulus semakan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau pihak kawal selia berkaitan.
• Atas permintaan pemain sendiri untuk menutup akaun mereka.

Pemain juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan qq2. Dalam kes penutupan akaun atas permintaan pemain yang tidak melibatkan sebarang pelanggaran, baki dana yang tersisa akan dikembalikan kepada pemain selepas semakan keselamatan yang diperlukan selesai dijalankan.

Bagi akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran, qq2 berhak menahan keseluruhan baki termasuk wang tunai dan bonus. Pemain yang akaun mereka ditutup atas sebab penipuan tidak berhak membuat rayuan untuk pembukaan semula akaun.

09Had Liabiliti

qq2 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun qq2 berusaha keras untuk memastikan operasi platform yang lancar dan berterusan, terdapat had tertentu terhadap tanggungjawab qq2:

• qq2 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang terhasil daripada gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet atau masalah peranti di pihak pemain.
• qq2 tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• qq2 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan bebas daripada ralat atau gangguan pada setiap masa.
• Jumlah liabiliti maksimum qq2 kepada mana-mana pemain dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Pemain mengakui bahawa perjudian melibatkan risiko kewangan dan menerima sepenuhnya tanggungjawab terhadap keputusan perjudian mereka sendiri. qq2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pemain akibat aktiviti perjudian dalam platform.

10Privasi & Perlindungan Data

qq2 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pemain. Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi qq2 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

• Data peribadi anda dikumpul untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan urus niaga dan pematuhan undang-undang sahaja.
• qq2 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan selamat yang dipantau 24/7.
• qq2 mungkin berkongsi data anda dengan pihak berkuasa yang berkenaan jika diwajibkan oleh undang-undang.

Dengan menggunakan platform qq2, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami. Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan qq2.

11Pindaan Terma

qq2 berhak mengubah, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Pindaan bukan material atau yang diperlukan oleh undang-undang boleh berkuat kuasa dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform qq2 selepas tarikh kuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda tersebut.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan qq2 sedia membantu anda.

• E-mel sokongan: [email protected] (tulis sahaja, jangan klik — ini bukan pautan)
• Live Chat: tersedia 24/7 terus dalam platform qq2
• Masa tindak balas purata: kurang dari 3 minit melalui Live Chat

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab atau permintaan had akaun, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan khusus kami yang terlatih untuk membantu anda dengan penuh empati dan kerahsiaan.

Untuk soalan lazim, anda juga boleh merujuk halaman FAQ qq2 yang mengandungi jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap dikemukakan oleh pemain Malaysia.